Entre em contato com o nosso suporte técnico através dos canais de atendimento ou visite nossa sede para realizarmos a troca de senha de seu roteador. 

Escolhendo um local apropriado para o seu roteador. O Wi-Fi funciona com ondas, como as de rádio, e por isso, qualquer parede ou objeto pode interferir no sinal. O indicado é colocar o roteador em um lugar alto e central da casa, para que o sinal se espalhe com facilidade para todas as direções e alcance uma área maior.

Use uma conexão fixa. Embora o sinal Wi-Fi seja prático e rápido, a conexão fixa é a melhor opção para jogos pesados no computador. Experimente conectar um cabo de rede em seu PC, nesse caso, mesmo que outras pessoas usem a internet, não vai interferir na sua conexão. E se mesmo assim você estiver com problemas no Ping, entre em contato conosco para detectarmos o problema e solucionar.

É simples, basta você acessar algum medidor de velocidade pelo navegador. Nós indicamos o fast.com que é confiável e preciso no resultado.

Para o dispositivo se conectar à rede 5.0Ghz, é necessário que ele tenha um hardware compatível para suportar o sinal. Normalmente, a capacidade do aparelho vem descrita em seu manual. Caso não seja compatível, existem adaptadores e aparelhos com suporte à rede 5.0Ghz. Outra causa comum que impede a conexão do sinal 5.0Ghz é a capacidade do roteador, os mais comuns transmitem sinal 2.4Ghz. Neste caso, é só alterar a frequência do roteador (se possível) ou trocar de modelo.

Pode ser que seus aparelhos estejam antigos e não têm capacidade para distribuir a velocidade contratada. Nesse caso, se o roteador for mais velho ele será o responsável por afunilar o sinal e não entregar a velocidade máxima.

Além da frequência, a principal diferença da conexão 2.4Ghz e 5.0Ghz é a capacidade da área de alcance. O Wi-Fi 2.4Ghz tem um alcance de área (em metros) maior que o 5.0Ghz, mas esse alcance extenso faz com que caia na velocidade. Enquanto isso, o Wi-Fi 5.0Ghz tem mais velocidade e potência em uma área menor. Ou seja, quanto mais potente é o sinal, menor a área que ele alcança.

A principal diferença é na velocidade. A internet de fibra tem um tipo de transmissão de dados muito próxima à velocidade da luz. Seu cabo é composto por vidros na parte interna, que servem como um espelho para o sinal percorrer de forma mais rápida. Já a internet a rádio depende de uma torre por perto que transmita o sinal, e qualquer obstáculo no caminho ou interferências climáticas podem prejudicar a internet.

Se a rede Wi-Fi estiver operando em 2.4Ghz ela pode alcançar 46 metros em ambientes fechados e até 92 metros em ambientes abertos. Se a conexão for 5.0Ghz o alcance em metros é menor, mas para compensar, a intensidade do sinal é maior.