Netwise / Sobre Nós
ENCURTAR DISTÂNCIAS, CONECTAR PESSOAS E PROVER ACESSO À REDE MUNDIAL.
A Netwise é uma empresa de tecnologia e telecomunicações comprometida em oferecer soluções de conectividade de alta performance para residências e negócios. Com inovação e infraestrutura robusta, garantimos internet rápida, estável e segura, proporcionando a melhor experiência digital para nossos clientes. Nosso compromisso é conectar pessoas e empresas com eficiência, confiabilidade e suporte especializado, impulsionando a transformação digital em cada conexão.
Missão
Promover inclusão digital, levar as pessoas a incrível experiência de se conectar ao mundo, sendo referência em qualidade nos serviços de telecomunicações e atendimento.
Visão
Ser referência em serviços de telecomunicações, valorizando seus clientes e parceiros por uma relação justa e duradoura, sempre crescendo e aperfeiçoando.
Valor
Ética, respeito, cordialidade, honestidade e sinceridade no compromisso de servir o cliente. Incentivo, reconhecimento e valorização dos colaborares para o bem estar no trabalho.
1969
ARPANET é criada nos EUA, precursora da internet
1983
Criação do protocolo TCP/IP, permitindo a conexão entre computadores
1990
Tim Berners-Lee cria a World Wide Web na Suiça
1990
Lançado o primeiro site da história
1992
Magno e Robert se conhecem na Usina de Açúcar e Álcool de Lagoa da Prata e decidem oferecer serviços de desenvolvimento para pequenas empresas como autônomos
1993
Criação dos primeiros motores de busca, como o Aliweb e o Archie nos EUA
1994
Lançamento do Netscape Navigator, primeiro navegador comercial da história
1995
A internet comercial chega ao Brasil com o Serviço Internet da companhia estatal Embratel
1996
Lançamento do ICQ - o primeiro aplicativo de mensagens instantâneas da internet
1997
Magno e Robert decidem vão à Belo Horizonte para entender melhor o universo da internet e começam a conversar sobre a ideia de abrir um provedor.
Em 1997, apenas 3,4% da população brasileira acessava a internet.
1998
Os sócios adquirem um link de internet e a Netwise nasce em Lagoa da Prata pioneira na oferta de seu primeiro serviço de internet discada.
O Google é fundado por Larry Page e Sergey Brin na Califórnia, EUA
1999
Brasil ultrapassa a marca de 2 milhões de usuários
2000
O mundo sobrevive ao bug do Milênio
2001
Lançamento do Windows XP, sistema operacional da Microsoft, que se tornou um marco na história da computação pessoal.
2002
O número de usuários de internet no Brasil ultrapassa os 10 milhões
2003
Netwise lança seu serviço de internet à Rádio 2.4.
Lançamento do Orkut, a primeira rede social do mundo, criada pelo engenheiro turco Orkut Büyükkökten.
2004
Netwise alcança seu 100º cliente.
2005
Robert deixa a sociedade.
2006
Tarcísio, filho do Magno, se interessa pelo mercado de internet e começa a trabalhar na Netwise enquanto estuda.
Chegada do serviço Velox da Telemar em Lagoa da Prata
2007
Lançamento do iPhone, smartphone da Apple que se tornou um ícone da tecnologia e mudou a forma como as pessoas utilizam os celulares.
2008
Nasce a cultura de excelência de atendimento e suporte.
O Brasil ultrapassa a marca de 20 milhões de usuários de internet.
2009
Netwise passa a oferecer internet à Rádio 5.0
2010
Lançamento do serviço de streaming Netflix no Brasil.
2012
Magno falece e seu filho, Tarcísio Rocha, engenheiro, que já havia concluido uma pós-graduação em telecomunicações, assume a administração da empresa.
2015
Netwise lança seu serviço de internet via Fibra Ótica
2016
O Brasil ultrapassa a marca de 100 milhões de usuários de internet.
2018
Entrada em vigor da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, que regulamenta a coleta, armazenamento e uso de dados pessoais na internet.
2019
Thalita, filha do Magno, deixa o comando das outras empresas da família e passa a integrar a adminsitração da Netwise como diretora financeira e comercial.
2020
Lançamento da NetwiseTV gratuitamente para a população para aliviar os efeitos do isolamento social.
A pandemia de COVID-19 leva ao aumento exponencial do uso da internet para trabalho remoto, educação à distância, compras online e entretenimento.
2021
Expansão para Japaraíba.
2022
Inauguração da primeira loja em Luz.
2023
Expansão para Samonte.
2024
Inauguração Data Center e Criação do Netwise Empresas
Para sua casa
Internet Banda Larga de alta performance e SVAs exclusivos, como Deezer e Max, para transformar seu entretenimento e conectividade.
Netwise Empresas
Infraestrutura robusta com serviços de Data Center, Link Dedicado e SVAs Empresariais que potencializam negócios.
Internet, Soluções Corporativas e Inovação para quem busca mais performance e confiabilidade.
Perguntas Frequentes
Encontre explicações simples e diretas para as perguntas mais comuns.
Como acessar o SAC através do aplicativo ou na área do cliente da Netwise?
Baixe o aplicativo do SAC:
Android: Clique aqui
iOS: Clique aqui
Os dados de login e senha por padrão serão o seu CPF sem ponto e sem traço.
Ou entre em nosso site: Clique aqui
Obs.: No primeiro acesso, será necessário alterar a senha.
Como agendar uma mudança de endereço?
Entre em contato com nosso setor de agendamento ou suporte técnico pelos canais de atendimento ou visite nossa sede. A primeira mudança é gratuita; as demais têm custo de instalação.
Como alterar a senha do meu roteador?
Fale com nosso suporte técnico pelos canais de atendimento ou presencialmente na nossa sede.
Como alterar a titularidade?
O titular atual deve comparecer à Netwise com os documentos do novo titular. Será necessário assinar um novo contrato e emitir um novo carnê.
Como aumentar o alcance do sinal Wi-Fi?
Posicione o roteador em um local alto e central da casa, longe de barreiras como paredes e objetos. Isso melhora o alcance do sinal.
Como consigo uma segunda via do meu boleto?
Pelo nosso aplicativo do SAC, pela área do cliente no site ou pelos canais de atendimento.
Como mudar, aumentar ou diminuir a velocidade do meu plano?
Fale com o suporte técnico pelos canais de atendimento ou presencialmente. O novo valor da mensalidade pode ser consultado na sede ou no aplicativo do SAC.
Como mudo a data de pagamento das minhas mensalidades?
Fale com o setor financeiro pelos canais de atendimento ou presencialmente. Oferecemos duas opções de vencimento: dia 8 e dia 15.
Como posso fazer o auto desbloqueio da minha internet?
Pelo nosso aplicativo do SAC, pela área do cliente no site ou pelos canais de atendimento.
Como resolver a latência (ping) alto nos jogos?
Utilize conexão cabeada com cabo de rede para maior estabilidade. Se o problema persistir, entre em contato com a Netwise.
Como saber se o meu plano de internet está chegando à velocidade contratada?
Acesse www.fast.com para medir sua velocidade com precisão.
Como solicitar minha nota fiscal?
Entre em contato com o setor financeiro pelos canais de atendimento ou presencialmente.
Como tenho acesso à minha fatura?
Pelo aplicativo do SAC, área do cliente no site ou canais de atendimento.
Estou sem internet, o que fazer?
Reinicie o roteador.
Verifique os cabos.
Teste em outro dispositivo.
Reinicie seu dispositivo.
Verifique sua fatura.
Ative e desative o modo avião.
Fale conosco pelos canais de atendimento.
Meu pagamento foi duplicado. O que fazer?
Fale com o setor financeiro pelos canais de atendimento ou presencialmente para receber orientação.
O que é a Netwise?
Somos um provedor de internet com mais de 22 anos, feito por pessoas que conectam pessoas. Entregamos tecnologia, suporte e conexão com qualidade e propósito.
Onde posso assistir à Netwise TV?
Em celulares com Android e acesso à internet.
Por que dispositivos não reconhecem a rede 5.0GHz?
É necessário que o aparelho tenha hardware compatível. Verifique o manual ou utilize adaptadores. Alguns roteadores também não emitem sinal 5.0GHz.
Por que minha internet não atinge a velocidade contratada via Wi-Fi?
Dispositivos ou roteadores antigos podem limitar a velocidade. Use conexão via cabo ou Wi-Fi 5.0GHz para melhores resultados.
Quais as funções do aplicativo SAC e da área do cliente?
Verificar boletos pagos e em aberto
Emitir segunda via
Acessar contratos
Diagnóstico de conexão
Auto desbloqueio
Acompanhar atendimentos
Ver consumo e IP
Entrar em contato com a Netwise
Quais os combos da Netwise?
Confira nossos planos em https://netwise.com.br/planos/
Quais são os canais de atendimento?
📞 Telefone/WhatsApp: 0800 095 3252
📧 E-mail: contato@netwise.com.br
📱 Instagram: @netwiseinternet
🌐 SAC Online
Qual a diferença entre 2.4GHz e 5.0GHz?
O Wi-Fi 2.4GHz tem maior alcance, mas menos velocidade. O 5.0GHz oferece mais velocidade, porém com alcance menor. Use o que melhor atende seu ambiente.